Au sujet du mail et du soit-disant "double discours", si PS perf veut regagner la confiance de ses clients et se refaire une bonne réputation, ils avaient plutôt intérêt à écouter les doléances et fournir un maximum d'explications quant aux piètres performances de leur service de VPC et les délais incroyables qu'on a pu voir au travers des posts lus ça et là...
Il était plus que temps pour eux de faire leur mea culpa et de tenir un discours franc au lieu de noyer le poisson comme ils ont pu le faire par le passé en sortant des excuses plus vaseuses que le Gange.
Je pense qu'un parallèle avec le SAV Aprilia est à faire au passage d'ailleurs. On critiquait tous le manque de réactivité et les délais surréalistes également en cas de commande de pièces, et à présent c'est mieux, les délais sont redevenus raisonnables et la gestion clientèle s'améliore.
Raven
