Je souhaite, vous rappeler le problème que je rencontre depuis octobre 2010 :
Je possède une moto APRILIA RSV4 1000 FACTORY achetée neuve chez le concessionnaire Aprilia. J’ai été l’un des dix premiers acquéreurs de ce véhicule en 2009. J’ai accordé une confiance aveugle à la marque puisque j’ai précommandé ce véhicule lors de l’opération de lancement national Vous pouvez noter que c’est la seconde fois que j’ai fais confiance à l’entreprise APILIA, j’ai acquis une moto APRILIA 1000 TUONO FACTORY en 2007.Or, en octobre dernier, j’ai signalé un problème de consommation excessive d’huile. le sav ont connaissance du problème depuis, en atteste un courrier du 21 octobre 2010.J’ai déposé ma moto chez le concessionnaire APRILIA en début novembre2010. Conformément aux directives d’Aprilia, j’ai cessé d’utiliser ma moto depuit le debut septembre, de crainte de détruire définitivement le moteur.Cela fait donc bientôt 6 mois que je suis sans moto, il ne m’a même pas été proposé de véhicule de remplacement pendant l’immobilisation du mien. De plus, il m’avait été promis une réparation rapide, je n’ai donc pas suspendu l’assurance. Nous sommes aujourd’hui le 5 mars 2011 et je ne peux toujours pas avoir l’usage de ma moto. Mon concessionnaire, que je contacte régulièrement, me dit encore « attendre des pièces détachées ».(culasse) Le service client Piaggio Italie à laissé un message sur mon téléphone le 8 février et le 3 mars disant que les pièces (culasse) seraient envoyer a mon concessionnaire. Reste le temps de convoyage des pièces,(culasse) le montage, les mises au point éventuelles… Dans le meilleur des cas, j’imagine pouvoir récupérer ma moto fin mars ?.La coupe est pleine ! Je trouve que le terme « Service après vente » est totalement usurpé et nul dans la matière. Je suis fortement mécontent du traitement de mon dossier. La confiance que j’avais dans la marque est fortement altérée. J’avais même envisagé de remplacer mon 1000 RSV4 par le nouveau TUONO V4,ou le V4 APRC je ne suis pas certain de concrétiser ce projet dans la situation actuelle.
